Представьте, что вы человек, у которого есть проблемы с психическим здоровьем (например, навязчивые мысли, панические атаки) или эмоциональные трудности (например, вы стали раздражительным, у вас перепады настроения), или же у вас просто есть вопросы в этой области (например, бывают ли галлюцинации при обсессивно-компульсивном расстройстве, можно ли «сойти с ума» от тревоги и страхов, что значит, если невролог сказал вам, что у вас «невроз»).
А теперь представьте, что вы решили узнать больше об этом или получить ответы на свои вопросы и обратились к специалисту — скажем, к психологу. Вы открываете Google и набираете «психолог». Затем выбираете кого-то и пишете на его электронную почту или страницу в Facebook. Начинаете сообщение словами «Здравствуйте, уважаемый…», или «Добрый день, доктор, можно вопрос…», или как-то иначе. Специалист отвечает. Он отвечает на один-два ваших вопроса, и вы думаете: «Какой хороший специалист, сразу ответил» или «Как здорово, что я его нашёл, как грамотно и вежливо он объясняет» или просто продолжаете писать.
И вот после третьего-четвёртого вопроса специалист отвечает: «Извините, но я больше не могу продолжать. Если хотите, могу записать вас на консультацию.»
Вы смотрите на часы — прошло всего 5 минут переписки. Думаете: «Неужели так трудно выделить ещё 10-20 минут и ответить на вопросы?»
«Это же всего лишь пара простых вещей, он же не что-то сложное делает, просто отвечает» — думаете вы.
Вы начинаете раздражаться или обижаться, что этот психолог оказался «нечеловечным», что в трудной для вас ситуации вы просто хотели уточнить пару моментов, а он сразу предлагает платную консультацию.
Возможно, вы напишете: «Пожалуйста, ответьте ещё на один вопрос…» или «Вы показались мне надёжным и добрым человеком, а вы…» или «Какая у вас гордыня — что вам стоит ответить на пару вопросов…» и так далее.
Вы расстроены и раздражены. Возможно, чтобы успокоиться, вы поделитесь этим инцидентом в Facebook или расскажете маме, какой «холодный и бессердечный психолог» вам попался, и скажете, что «психолог в первую очередь должен быть добрым и человечным» и тому подобное.
С этого момента может быть множество разных сценариев, но остановимся здесь.
Теперь представьте, что вы психолог.
Вы искренне хотите помогать людям (ведь именно поэтому выбрали эту профессию — если бы ваша главная цель была много зарабатывать, вы бы точно выбрали другую профессию, особенно в Армении).
Но вы расстраиваетесь, потому что не можете выделить достаточно времени и ресурсов, чтобы помочь всем, и часто вынуждены предлагать платную консультацию людям, которые обращаются к вам с вопросами — услугу, которая, к сожалению, доступна не для всех (хотя на это есть обоснованные причины).
Хорошо, не вдаваясь в подробности вашего профессионального пути (он, с точки зрения профессиональных навыков, выглядит примерно так), без обсуждения того, сколько усилий, времени и денег вам стоило достичь вашей текущей карьеры, просто вспомните или представьте:
Количество людей, имеющих проблемы или вопросы и пытающихся получить ответы, обращаясь к вам (или другим специалистам), довольно велико, потому что: а) Подумайте, сколько людей в мире говорит по-армянски;
б) Добавьте к этому статистику ВОЗ и других агентств: 4-10% населения планеты имеют проблемы с психическим здоровьем;
в) Прибавьте к этому, что людей с вопросами гораздо больше, чем людей с диагностированными проблемами;
г) Добавьте также, что вы, скажем, работаете более чем на одном языке, и вам пишут также русскоязычные, испаноязычные и другие люди.
Теперь понятно, почему вы получаете так много сообщений, писем и звонков.
Да, это понятно — но об этом знаете только вы, ваши коллеги и, может быть, большая часть ваших потенциальных клиентов, но не все.
Ваш день, как и у любого другого человека, состоит из 24 часов, и, естественно, время, которое вы можете посвятить работе, ограничено.
Поэтому на практике (даже при большом желании) вы не можете ответить на все сообщения и вопросы полностью — даже если закроете двери офиса, решите больше не зарабатывать деньги и работать только бесплатно, вы всё равно не успеете.
Чтобы компетентно и полно ответить на подавляющее большинство вопросов (80-90%), необходимо задать много дополнительных, уточняющих вопросов. А это уже становится консультацией — именно той работой, за которую вы получаете деньги, чтобы обеспечивать себя и своих близких и жить достойно.
И, самое главное, основа стоимости ваших услуг как психолога (как и большинства профессий в помогающей сфере), помимо всех других составляющих (о которых я говорил ранее), — это время.
Вам платят за ваше время.
И даже если со стороны кажется, что вам «просто задают вопросы» и «вам не трудно на них ответить», помните, что как минимум речь идёт о самом ценном ресурсе вашей жизни — вашем времени, которое вы могли бы потратить на зарабатывание средств, саморазвитие или хотя бы на отдых и развлечения.
Теперь снова представьте, что вы человек с проблемами психического здоровья, эмоциональными трудностями или просто с вопросами в этой области…