Мою первую онлайн-консультацию я провёл ещё в феврале 2006 года.
Поскольку в то время основным способом подключения к интернету оставался dial-up, онлайн-сессии были исключительно текстовыми — через Skype и/или ICQ, а иногда и по электронной почте.
Примерно с 2008-2009 годов, с развитием технологий связи, я начал проводить онлайн-сессии также в формате аудио-видео — пока что только через Skype. Позже, с появлением и совершенствованием таких приложений, как Viber, WhatsApp и Messenger, значительно расширился и перечень коммуникационных инструментов, с помощью которых я осуществлял/осуществляю онлайн-консультирование и психотерапию.
Сегодня примерно 40-45% моих клиентов получают услуги онлайн — из самых разных стран и языковых групп (большинство — армяне, проживающие за границей).
Разумеется, сегодня онлайн-психологическими услугами никого не удивишь, и, наряду с другими технологическими новшествами, они воспринимаются большинством как обычное явление.
Однако в самом начале всё было далеко не так однозначно. Как я уже упоминал, в 2006 году, когда я только начинал свою частную практику в качестве практикующего психолога, почти параллельно начал оказывать и онлайн-консультации. В то время отношение к ним (как к методу и с точки зрения эффективности) было, мягко говоря, скептическим среди представителей старшего поколения, а большинство молодых людей имели о них лишь приблизительное представление и/или считали это инструментом далёкого будущего.
Хотя уже тогда, в других частях света, в частности в Северной Америке, онлайн-услуги не только были частью системы здравоохранения, но и их эффективность была доказана многочисленными исследованиями, а также начали выходить на рынок новые терапевтические инструменты, основанные на технологиях VR (Виртуальной реальности).
Тем не менее, я был убеждён, что со временем всё это станет актуальным и для нашего региона. И это время, конечно же, пришло — даже раньше, чем я ожидал.
Учитывая всё вышесказанное, а также основываясь на опыте оказания психологических услуг в развитых странах, у меня сформировались некоторые прогнозы (хотя, как говорится, прогнозы — дело неблагодарное), которыми я хотел бы поделиться:
-
Со временем психологические услуги будут всё больше «уходить» в сферу IT-технологий, а онлайн-услуги станут доминирующими. Этому будут способствовать не только дальнейшее стремительное развитие IT-сектора, но и глобализация, активное вовлечение нашего региона в международный рынок труда и большая мобильность людей.
-
В ближайшем будущем в инструментариуме онлайн-услуг всё большую роль начнут играть технологии VR/AR/MR.
-
Также возрастёт необходимость внедрения онлайн-систем оплаты. Наиболее удобным, практичным и универсальным на данный момент остаётся vPOS (Virtual POS Terminal). Эта система позволяет принимать мгновенные онлайн-платежи из любой точки мира и в любой валюте — при условии, что у плательщика есть карта Visa или MasterCard.
-
Развитие и активное внедрение таких услуг на рынке психологических услуг ещё больше ускорит процесс фрилансизации сферы: всё больше специалистов предпочтут и смогут работать фрилансерами, то есть иметь полностью независимую частную практику.
-
Это, в свою очередь, приведёт к тому, что классические психологические центры, в традиционном понимании — с физическим адресом, помещением и работающими там специалистами — постепенно потеряют свою актуальность. Они будут заменены или преобразованы в «сети специалистов» (как, например, сейчас Hilfmann Psychological Services). Такие структуры будут выполнять исключительно организационные, юридические и представительские функции, а специалисты будут фактически независимыми и мобильными.
Что можно предпринять уже сегодня, если вы специалист в сфере психологических услуг?
Основываясь на вышеизложенном, я считаю, что можно выделить следующее:
-
Желательно хотя бы рассмотреть возможность в ближайшем будущем зарегистрироваться в качестве юридического лица (ИП, ООО) с целью последующего развития.
-
Независимо от того, работаете ли вы в каком-либо психологическом центре или клинике, уже сегодня начните думать о продвижении и рекламе своих профессиональных услуг (SMM – Social Media Marketingвам в помощь).
-
Ищите профессиональные сети, к которым можете присоединиться (пусть и в будущем), или создайте свою собственную.
Разумеется, это всего лишь мои предположения, которые не могут служить абсолютным руководством к действию в будущих трансформациях отрасли, но, на мой взгляд, они вряд ли сильно отклонятся от вектора дальнейшего развития. По крайней мере, они могут стать источником инсайтов для специалистов в этой области.
P.S. Что касается терапии, основанной на мобильных приложениях и без участия специалистов — это совершенно другая тема, к которой я вернусь в другой раз 😊
-
VR/AR/MR – Virtual Reality / Augmented Reality / Mixed Reality
** В качестве примера использования vPOS вы можете ознакомиться со страницей онлайн-оплаты Hilfmann Psychological Services
*** SMM – Social Media Marketing